زمان تحویل کالا از وندورها، چالش این روزهای تأمینکنندگان اصالت گراست
امروزه همه افراد به نوعی با بانکداری الکترونیکی سروکار دارند. این نوع بانکداری که خدمات آن از طریق یک محیط الکترونیکی – مانند اینترنت – ارائه میشود، مورد استقبال مشتریان بانکها قرار گرفته و مسلماً با ترویج آن، کیفیت ارائه خدمات الکترونیک و بکارگیری تجهیزات فناوری اطلاعات بهروزتر، موجب تمایز بین بانکها برای جذب مشتری شده است. بنابراین میتوان گفت عواملی که منجر به موفقیت بانک میشود، استفاده از فناوری اطلاعات، بازاریابی و مشتریمداری به معنای واقعی کلمه است.
با توجه به اینکه تغییرات فضای فناوری اطلاعات با سرعتی باورنکردنی اعمال میشود، بهروز ماندن کار سادهای نیست و نیازمند تیم متخصص و حرفهای برای شناسایی و بهرهمندی تجهیزات است تا بتوان در میان رقبا در صدر ماند.
بانک پاسارگاد از جمله بانکهای خصوصی کشور است که در این زمینه حرفهای زیادی برای گفتن دارد و از تخصص مجموعهای با عنوان شرکت «فناپ زیرساخت» متشکل از نیروهای جوان و ایدهپرداز بهرهمند است.
شرکت فناپ زیرساخت بهعنوان یکی از شرکتهای اصلی هلدینگ فناوری اطلاعات و ارتباطات پاسارگاد آریان (هلدینگ فناپ) در حوزه طرحهای زیرساختی با ماهیت « EPC-M طراحی، مهندسی، تأمین، اجرا و مدیریت کلان زنجیره ارزش» فعالیت میکند و خدمات بسیار ارزنده ای به بانک پاسارگاد ارائه کرده است.
برای آشنایی بیشتر با نحوه تأمین تجهیزات فناوری اطلاعات برای ارائه خدمات بهتر بانکداری الکترونیک بانک پاسارگاد، با مهندس علی کاوسی که مدیریت تأمین شرکت فناپ زیرساخت را برعهده دارد، گفتوگویی انجام دادهایم که در ادامه میآید.
فناپ از مجموعههای خوشنام کشور در فناوری اطلاعات بانکی است، دلیل اصلی آن از دیدگاه شما چیست؟
مهمترین ویژگی فناپ از دیدگاه من، جذب و همکاری با نیروی متخصص، باهوش و در عین حال جوان کشور است. ما در فناپ شرکت های دانش بنیان زیادی داریم که نیروهایی جوان، جویای نام و تشنه نوآوری در آنها مشغول فعالیت هستند که البته مجموعه فناپ زیرساخت هم با همین رویه تاسیس و به مرحله بلوغ رسیده است. به اعتقاد من نیروهای حاضر در این مجموعه از بهترین های نسل خود هستند و همین امر به مرور زمان فناپ را به جایگاهی که اکنون میبینید، رسانده است.
به گفته مدیر عامل محترم بانک پاسارگاد باید سهم قابل توجهی از GDP ایران توسط این مجموعه ایجاد شود که این امر با جذب نیروهای جوان محقق میشود، البته قبل از شیوع کرونا همایشهای سالانه زیادی در این راستا برگزار میکردیم. باید به این موضوع توجه داشت که در صنعت IT رقابت بسیار تنگاتنگ است و بنابراین برای دستیابی به اهداف موردنظر، تلاش مضاعف میطلبد.
فناپ زیرساخت چه مزیتهایی را در بانکداری دیجیتال کشور ایجاد کرده است؟
از جمله فعالیت های کلیدی فناپ زیرساخت در تجهیز بانکداری الکترونیک کشور می توان به طراحی و اجرای شعبات بانکی، طراحی و اجرای مراکز داده، خریداری تجهیزات بهروز، پشتیبانی ۲۴ساعته و… اشاره کرد. بخش کوچکی از تجهیزات بسیاری که برای بانک پاسارگاد خریداری میشود، توسط تأمینکنندههای داخلی تهیه میشود در حالی که تهیه بخش عمدهای از آن توسط خود ما ثبت سفارش، تأمین و خریداری میشود، به همین دلیل است که بانک پاسارگاد همواره بر لبه تکنولوژی حرکت می کند تا جایی که بسیاری از بانک ها هنوز به تجهیزات ما برای زیرساخت خود ورود نکردهاند. البته انفورماتیک بانک پاسارگاد در این زمینه با ما همکاری خیلی خوبی دارد. تلاش داریم بانک پاسارگاد با حفظ محبوبیت همواره بر لبه تکنولوژی باشد، به همین منظور با استفاده از تجهیزات بروز، سعی میکنیم سطح کیفیت خدمات روز به روز ارتقا یابد. همیشه تلاش کردهایم بانک پاسارگاد در میان بانکهای خصوصی، جزو بهترینها باشد.
آیا در تأمین زیرساخت موردنیاز این فعالیتها، با محدودیتهایی نیز مواجه شدهاید؟
محدودیت در تمام حوزهها وجود دارد اما مهمترین محدودیتهایی که ما با آن روبهرو هستیم، کمبود منابع ارزی بانک مرکزی و میزان سقف ثبت سفارش است. البته بعد از همهگیری کرونا با کمبود کالا هم مواجه هستیم که این موضوع باعث شده زمان تحویل کالا طولانی شود. به عنوان مثال در حوزه سیسکو تحویل کالا حدود یک سال پس از پیش پرداخت، زمان میبرد که بعد از آن هم با روند زمانبر حمل و ترخیص و… روبهرو هستیم، در حالی که به این تجهیزات نیاز ضروری داریم.
پس از شیوع کرونا، فعالیت بسیاری از شرکتها از جمله سیسکو، Dell EMC و HP تقریباً متوقف شد. این شرکتها پیش از تعطیلیهای مرتبط با کرونا، سفارشهایی را ثبت کرده بودند که قاعدتاً با شروع مجدد فعالیتهای کاری، تهیه آن سفارشها در اولویت قرار گرفت. بنابراین اگر الان به هریک از این برندها محصولی را سفارش دهیم، حداقل برای سیسکو یک سال و برای بقیه تجهیزات ۴ تا ۶ ماه زمان خواهد برد. در این زمینه ما بسیار متضرر شدیم و زمان تحویل کالاهایمان خیلی طولانی شده است. از سوی دیگر با قوانین دست و پاگیر داخلی هم روبهرو هستیم. به عنوان مثال وقتی تعهد ارزی برای تأمین کالایی گرفته میشود، باید طی ۶ ماه رفع تعهد قطعی صورت گیرد، در حالی که تأمین کالا بسیار زمانبر شده است. نباید از این موضوع هم غافل شد که زمان در صنعت IT، از اهمیت بالایی برخوردار است و با توجه به سرعت تغییر در تکنولوژی، ناگزیر هستیم به سرعت برای بکارگیری تجهیزات اقدام کنیم.
چرا برای تجهیز زیرساخت خود، برند Dell EMC را از میان گزینههای موجود انتخاب کردهاید؟
محصولات Dell EMC تنوع و طیف بسیار گسترده ای دارد، طراحیهای این برند به Edge تکنولوژی بسیار نزدیک است و ویژگیهای خاصی دارد که آن را نسبت به برندهای دیگر متمایز میکند. به عنوان مثال در زمینه استوریج تجهیزات این برند بسیار کاربر پسند تر بوده و از محبوبیت و انتقال دانش بیشتری نسبت به سایر برندها برخوردار است و همکاران ما در بانک به سبب شرکت در دوره های آموزشی متنوع و دانش فنی، راحتتر میتوانند با محصولات این برند کار کنند. از سوی دیگر تا چند وقت قبل برای خرید تجهیز Dell EMC با خیال راحتتری در بازار اقدام میکردیم و مورد مشابه جعلی آن به هیچ عنوان وجود نداشت ولی امروزه باید از شرکت مطمئنی این محصولات را تأمین کرد.
آیا شرکتهای تأمینکننده ایرانی از تسلط فنی لازم برای پاسخگویی نیاز بازار بهرهمند هستند؟
مطمئناً در زمان خرید کالا، قیمت جزو شاخصهای اصلی است ولی خرید از تأمینکننده معتبر، شاخص مهمتری است که در تأمین کالاها به این دو موضوع بسیار توجه میکنیم. از سوی دیگر تخصص کارشناسانی که در شرکتهای تأمینکننده حضور دارند، بسیار مهم است تا در صورت بروز مشکل به خوبی پاسخگو باشند که به اعتقاد من تعداد شرکت هایی که از این ویژگیها برخوردارند، بسیار انگشت شمارند.
دغدغه اصلی شما در همکاری با این شرکتها چیست؟
با توجه به اینکه همه تمهیدات لازم برای خرید کالا، از جمله همکاری با شرکتهای معتبر را در نظر میگیریم، معمولاً با مشکل خاصی روبهرو نبودهایم. با مجموعه آلیاسیس هم به هیچ عنوان با مشکلی برخورد نکردیم، چه از لحاظ راستیآزمایی کالا و چه نیاز به پشتیبانی.
آیا آلیاسیس ارتباط، تجربهای مثبت در تأمین و راهاندازی این پروژه برای شما بود؟
آلیاسیس محصولات خود را از تأمین کننده های معتبر و مطمئن خریداری میکند و آن را در اختیار مشتری قرار میدهد.به همین دلیل با مشکلی بابت اصالت این تجهیزات روبرو نشدیم. از سویی دیگر همافزایی میان دو مجموعه وجود دارد و اگر ما با مشکلی مواجه شویم، مجموعه آلیاسیس به خوبی پاسخگو است. به عنوان مثال چندی پیش یکی از تجهیزاتی که چند سال پیش خریداری کرده بودیم، با مشکل فنی روبهرو شده بود که مجموعه آلیاسیس برای تأمین آن همکاری بسیار خوبی با ما داشت، این قبیل همکاریها عموما در شرکتهای معتبر و خوشنام در این حوزه اتفاق می افتد. به طور کلی اینگونه تعاملها نقش بسیار مهمی در انتخاب شرکتهای تأمینکننده تجهیزات دارد که خوشبختانه مجموعه آلیاسیس در این زمینه قوی و موفق عمل میکند.
