سامانه های آنلاین در خدمت گردشکری
سامانه‌هاي آنلاين در خدمت گردشگري
گردشگري، گنجينه‌اي بي‌انتهاست؛ مجموعه‌اي از فرصت‌هاي بکر، بديع و جذاب که در بسياري از کشورها تبديل به اصلي‌ترين رکن اقتصاد شده است و حدود ۱۳درصد از تجارت جهاني را به خود اختصاص مي‌دهد.
تايلند، مالت، جامائيکا، کرواسي و ايسلند از جمله کشورهايي هستند که بيشترين وابستگي را به صنعت گردشگري دارند.
صنعت گردشگري سالانه ۱٫۲ تريليون دلار گردش مالي دارد.
در سال ۲۰۱۹ رقمي بالغ بر ۷۵۶ ميليارد دلار به گردشگري آنلاين اختصاص داشته و پيش‌بيني مي‌شود اين رقم در سال ۲۰۲۰ به ۸۱۷ ميليارد دلار برسد.
ايالات متحده آمريکا با گردش مالي ۱۹۰ ميليارد دلار، به تنهايي ۲۵ درصد از بازار گردشگري آنلاين جهان را به خود اختصاص داده است.
پيش‌بيني مي‌شود تا سال ۲۰۲۳ بيش از ۷۰۰ ميليون نفر از مردم جهان، از طريق روش‌هاي آنلاين براي رزرو اقدام کنند.
در حال حاضر ۵۷ درصد از رزرواسيون هتل‌ها از طريق روش‌هاي آنلاين صورت مي‌پذيرد. ۵۳ درصد از گردشگران در خاورميانه، رزرواسيون آنلاين خود را از طريق گوشي هوشمند انجام مي‌دهند.
اين در حالي است که اين رقم در مورد گردشگران اروپايي ۳۳ درصد و در آمريکاي شمالي ۲۸ درصد است.
حدود ۸۰ درصد از مشتريان اماکن گردشگري، نقد و نظرات خود را مي‌نويسند.
۵۴ درصد از گردشگران نيز به طور معمول در ۱۲ ماه نخست پس از سفرشان، نقد و نظر خود را از طريق سايت‌ها و اپليکيشن‌هاي مربوطه منتشر مي‌کنند.
۹۰ درصد از مشترياني که از سيستم‌هاي آنلاين گردشگري استفاده مي‌کنند، به نقد و نظرهاي منتشرشده در پلتفرم‌هاي گردشگري اهميت مي‌دهند و برمبناي آنها تصميم‌گيري مي‌کنند.
سايت Tripadvisor ماهيانه ۳۲۵ ميليون کاربر فعال دارد.
سايت Booking.com نيز به طور ماهيانه ميزبان ۴۴۳ ميليون کاربر فعال است.
هر گردشگر پس از بررسي حدود ۳۸ سايت، اقدام به تصميم‌گيري و رزرو نهايي مي‌کند. اين بررسي‌ها حداقل ۵ روز به طول مي‌انجامد.
عليرغم تمايل گردشگران به استفاده از اپليکيشن‌ها، ۵۰ درصد از آنها، حداکثر يک ماه پس از سفر، اپليکيشن‌هاي گردشگري را از روي گوشي‌هاي هوشمند خود پاک مي‌کنند.
سرعت پاسخگويي و کارکردن در حالت آفلاين، از جمله ويژگي‌هاي پرطرفدار در ميان کاربران اپليکيشن‌هاي گردشگري است.
در زير فهرستي از برترين شرکت‌هاي فعال در بازار گردشگري آنلاين را مشاهده مي‌کنيد:
- Expedia, Inc.
- Priceline Group Inc.
- TripAdvisor LLC
- Ctrip.Com International, Ltd.
- Hostelworld Group
- Hotel Urbano Travel and Tourism Sa
- Cheapoair.Com
- Trivago Gmbh
- Thomas Cook Group plc
- MakeMytrip Limited
- Alibaba Group
- Elong, Inc.
- TUI Group
- Tuniu Corporation
- AirGorilla, LLC
- Hays Travel limited
- Airbnb, Inc.
- Yatra Online Private Limited, India
کارت‌هاي اعتباري ويژه سفر
بيشتر خطوط هواپيمايي مطرح جهان، کارت‌هاي اعتباري ويژه‌اي در اختيار مشتريان خود قرار مي‌دهند. اين کارت‌هاي اعتباري علاوه بر ذخيره‌سازي امتيازات مشتريان برمبناي مسافت پروازي و ارائه تخفيف در خريدهاي بعدي، مجموعه‌اي از امتيازات و تخفيف‌هاي ديگر را در حوزه‌هاي مرتبط مانند اجاره خودرو، هتل، تورهاي تفريحي و حتي خريد از فروشگاه‌ها، در اختيار مشتريان قرار مي‌دهند.
به عنوان مثال کارت اعتباري ترکيش ايرلاين «Turkish Airlines» با عنوان Miles&Smiles شناخته مي‌شود و کارت اعتباري شرکت هواپمايي قطر Qmiles نام دارد.
اکثر اين کارت‌هاي اعتباري همانند ساير انواع کارت‌هاي اعتباري، داري سطح‌بندي‌هاي طلايي، نقره‌اي و پلاتينيوم هستند.
در زير فهرستي از برترين کارت‌هاي اعتباري ويژه سفر را مشاهده مي‌کنيد:
- Capital One® Venture® Rewards Credit Card
- Chase Sapphire Preferred Card
- Delta SkyMiles® Gold American Express Card
- Delta SkyMiles® Platinum American Express Card
- Citi® / AAdvantage® Executive World Elite™ Mastercard®
- Alaska Airlines Visa Signature® credit card
- Southwest Rapid Rewards Performance Business Credit Card
- Delta SkyMiles® Reserve American Express Card
- JetBlue Plus Card
10 کشوري که بزرگترين صنعت گردشگري را در اختيار دارند:
۱- ايالات متحده آمريکا ۴۸۸ ميليارد دلار
۲- چين . ۲۲۴ ميليارد دلار
۳- آلمان ۱۳۰ ميليارد دلار
۴- ژاپن ۱۰۶ ميليارد دلار
۵- انگلستان ۱۰۳ ميليارد دلار
۶- فرانسه ۸۹ ميليارد دلار
۷- مکزيک ۷۹ ميليارد دلار
۸- ايتاليا ۷۶ ميليارد دلار
۹- اسپانيا ۶۸ ميليارد دلار
۱۰- برزيل ۵۶ ميليارد دلار
علاوه بر آشنایی با سامانه های آنلاین در خدمت گردشگری ، برای آشنایی با دیگر محصولات و نرم افزارهای به روز وبلاگ تخصصی آلیاسیس را مشاهده نمایید.
