سیسکو و چالش های دورکاری در سایه ی کرونا
شیوع ویروس کرونا، کسب و کارها را با شتاب غیرمنتظره ای به سمت دورکاری کشاند. شتابی که در آن دیگر مجالی برای امکان سنجی و تدوین چارچوب‌ها و رویه های اجرایی وجود نداشت. دیگر اهمیتی نداشت که دورکاری تا چه میزان با ماهیت مشاغل همخوانی دارد و راندمان و کارایی آنها را تا چه میزان دستخوش تغییر خواهد کرد؛ دورکاری به یکباره تبدیل به ضرورتی حتمی شد.
ضرورتی که صاحبان کسب و کارها و کارکنان آنها را با چالش‌های گوناگونی مواجه ساخت. چالش هایی که بطور حتم تطبیق پذیری سازمان و تدوین سیاست های مدیریتی و اجرایی با شرایط پساکرونایی از مهم‌ترین آنهاست. برخی از آمارها حکایت از این دارند که بیش از ۵۴ درصد از کسب و کارها در مواجهه‌ی با این چالش‌ها همچنان در وضعیت سردرگمی و بلاتکلیفی قرار دارند.
چالش اول! سردرگمی!
آمار دورکاری های اجباری در کشورهای پیشرفته‌ی جهان به چیزی در حدود ۸۰ درصد می‌رسد. فنلاند با بیش از ۷۶ درصد و ایالات متحده آمریکا با ۶۶ درصد از جمله کشورهای پیشرو در این زمینه هستند.
هرچند در میان آمارهای پیش از کرونا، کشورهایی مانند اندونزی، ویتنام، بلغارستان، هلند، آلمان و مکزیک در صدر کشورهای پیشرو در حــوزه‌ی دورکاری مطرح بوده اند، اما در حال حاضر، آمار دقیقی از میزان عملکرد آنها در بحران کنونی در دست نیست.
اما با گذشت بیش از ۳ ماه از شیوع Covid-19 ، در بسیاری از کشورهای جهان، همچنان، شاهد نوعی آشفتگی و سردرگمی در سطح دولت‌ها و کسب و کارهای بزرگ و کوچک هستیم.
در کشور ما نیز با توجه به غالب بودن روش‌های سنتی در اداره‌ی کسب و کارها، بسیاری از سازمان‌های دولتی و خصوصی هیچ تصویر واضحی از نحوه‌ی تعامل چند سویه میان مدیران، کارکنان و خدمات گیرندگان خود ندارند.
این در حالی است، که با فراگیری چندین و چند ساله‌ی استفاده از از رایانه‌ها، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی و در بسیاری از موارد، استقرار سیستم‌های اتوماسیون تحت وب در سازمان ها و حتی کسب و کارهای خورد ، دورکاری برای ما همچنان به عنوان یک وصله‌ی ناجور و نوعی تابوی فرهنگی به حساب می‌آید.
ظرفیت‌های فنی ایران و واکنش‌های بهنگام
در این میان، وزارت ارتباطات جمهوری اسلامی ایران، همگام با سایر نهادهای متولی در امر مبارزه با کرونا، با استفاده‌ی بهینه و حداکثری از ظرفیت های فنی و زیرساختی کشور، عملکرد نسبتا قابل قبولی را از خود به جای گذاشت. افزایش ظرفیت پهنای باند داخلی و بین الملل و واگذاری بسته‌ها‌ی تشویقی از جمله اقدامات موثری بودند که توجه مردم و صاحبان کسب و کارها را بیش از پیش به بهره‌گیری از از ظرفیت‌های فضای مجازی معطوف داشت.
همچنین تعامل به موقع و بیدرنگ وزارت آموزش و پرورش با شبکه‌های سیما و پیام رسان‌های داخلی؛ و از سوی دیگر اجرای ضربتی پروژه ی «شــاد» از جمله نقاط عطف دولت در این شرایط بحرانی بود.
اگرچه در اجرای برخی از این پروژه‌ها، مانند پروژه‌ی «شــاد» برخی مشکلات و ضعف های فنی را شاهد بوده ایم، اما با تحلیلی منصفانه و با نگاه به وسعت این پروژه ها و زمان بسیار کوتاهی که در اختیار عوامل فنی قرار داشته، می‌توان ارزیابی نسبتا مثبتی از نتایج آنها داشت.
چالش دوم! عدم شناخت از ظرفیت های فنی و نرم افزاری
اگرچه طی سال های اخیر، گاه و بی گاه زمزمه‌هایی از عزم و اهتمام دولت به کاهش ترددهای غیرضروری و ترغیب سازمان‌های دولتی به ایجاد ظرفیت های فنی و مدیریتی در جهت اجرای روند دورکاری شنیده می‌شد؛ اما با وجود خلاء‌های فرهنگی و عدم درک صحیح مدیران از ضرورت ها، مزیت‌ها و منافع حاصل از دورکاری این مقوله تقریبا به فراموشی سپرده شد.
متعاقب این بی توجهی و نادیده انگاشتن‌ها، ساختارهای فنی و نرم افزاری در سازمان‌های دولتی به تمامی بر گسترش ظرفیت‌های فیزیکی متمرکز شدند؛ بطوری که متاسفانه مدیران و کارشناسان بخش‌های IT ، حتی گوش چشمی به شناسایی ظرفیت‌های فنی در این حوزه نداشته اند.
این در حالی است که طی سال‌های اخیر شاهد پیشرفت های چشمگیری در حوزه‌ی رایانش ابری، نرم افزارهای ارتباطی و همچنین نرم افزارهای مدیریت کار تیمی و مدیریت پروژه بوده ایم.
چالش سوم! خلاء آموزش
اگرچه ابزارهای کاربردی در حوزه‌ی دورکاری و یا آموزش های دیجیتال؛ دارای تنوع قابل توجه و ساختارهای نسبتا ساده ای هستند؛ اما عدم وجود آموزش های کافی، پیش از بحران کرونا علاوه بر ایجاد یک وقفه‌ی نسبتا طولانی در آغاز روندهای اداری و آموزشی تاثیر بسیار مشهود و البته تاسف آوری بر کیفیت فرآیندها، بویژه در حوزه‌ی آموزش در مدارس و دانشگاه‌های کشور داشت.
سیسکو ، در تلاشی جدی برای کمک به کاهش تبعات بحران کرونا
اگرچه این روزها، نام برخی از نرم افزارهای تخصصی و نسبتا ناشناخته ای مانند adobe annyconnect و Zoom بر سر زبان‌ها افتاده، اما در واقع بار اصلی بحران بر دوش شرکت‌هایی مانند سیسکو قرار گرفته است.
شرکتی که علاوه بر تولید انواع سخت افزارهای شبکه و تجهیزات high-tech در دیتاسنترها ؛ سرویس‌های نرم افزاری بسیار قدرتمند و باثباتی را نیز در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد.
سیسکو در راستای مسئولیت های اجتماعی خود ، از ابتدای شیوع بحران کرونا تا به امروز ۲۲۵ میلیون دلار هزینه کرده است. هزینه‌هایی که بخش عمده ای از آنها بر ایجاد ساختارهای فنی و ارتباطات راه دور در حوزه‌ی پزشکی اختصاص یافته اند.
این در حالی است که این شرکت با افزایش ظرفیت و امکانات رایگان در سرویس webex خود؛ خدمات بسیار سطح بالایی را در اختیار کسب و کارهای سراسر جهان قرار داده است.
راهکارهای نرم افزاری سیسکو، برای کمک به دورکاری
در مقطع حساس کنونی ، ۳ نرم افزار (والبته سرویس) از خانواده‌ی سیسکو، نقش آفرینی و تاثیر فوق العاده‌ای داشته اند.
Cisco AnyConnect فراتر از یک VPN
نخست، نرم افزار نام آشنای Cisco AnyConnect که ما ایرانی ها کارکرد نسبتا متفاوتی را از آن میشناسیم. کاربرد اصلی AnyConnect در واقع برای اتصال از راه دور و امن به شبکه های سازمانی است.
با این نرم افزار کاربران می‌توانند به سادگی از هر جای دنیا و با هر وسیله ی ارتباطی (مانند موبایل، تبلت و لپ تاپ) به شبکه‌ی داخلی سازمان متبوع خود متصل شوند.
این نرم افزار علاوه بر کدگذاری و غیرقابل شنود کردن اطلاعات، قابلیت های ویژه ای را نیز در شناسایی بدافزارها و تحرکات مشکوک در سطح شبکه دارد.
Cisco Tetration و امنیت در مقیاس بی نهایت
علاوه بر Anyconnect و در سطح مدیریت سرورها و دیتاسنترها Cisco Tetration نقش کلیدی و البته خطیری را بر عهده دارد. نرم افزاری که در تسهیل فرآیندها برای مدیران شبکه و همچنین افزایش سطح امنیت در شبکه و کاهش ریسک‌های فنی و امنیتی تاثیر بسیار ویژه ای دارد.
یکی از قابلیت های ویژه ی این نرم افزار که در شرایط کنونی بیش از همه اهمیت یافته، امکان مدیریت نرم افزارهای اجرایی در سطح cloud است.
این نرم افزار علاوه بر رصد دقیق کلیه ی نرم افزارهای در حال اجرا در سطح شبکه، امکان تفکیک آنها را نیز دارد. مدیران شبکه می توانند تعیین کنند چه نرم افزارهایی و با چه سطحی از قابلیت دسترسی از راه دور برخوردار باشند و چه نرم افزارهایی فقط با دسترسی فیزیکی به سیستم‌های سازمان قابل اجرا باشند.
Webex با کارکردی آسان و لذت بخش
و اما webex ، نرم افزار و سرویس دوست داشتنیِ سیسکو. سیستمی یکپارچه در قالب سه عنوان کاربردی، مدیریت تماس های صوتی و تصویری ، برگزاری جلسات آنلاین و مدیریت فرآیندهای اداری و فعالیت های تیمی.
«وبکس» علاوه بر اینکه به عنوان یک نرم افزار برای نصب بر روی سرورهای سازمانی عرضه می شود؛ به عنوان یک سرویس تحت وب نیز در اختیار کاربران قرار گرفته است.
Webex و پلن های رایگان تحت وب
سرویسی که حتی plan رایگان آن نیز دارای قابلیت‌های بسیار بالا و جذابی است. «وبکس» رابط کاربری بسیار ساده ای دارد و استفاده از آن نیز، نیاز چندانی به آموزش نخواهد داشت.
از زمان شیوع ویروس کرونا تا امروز، استفاده‌ی شرکت‌های چینی از Webex به طور میانگین ۲۲ برابر نسبت به قبل افزایش داشته است. این میانگین در کشورهای ژاپن، کره جنوبی و سنگاپور حدود ۵ برابر افزایش داشته است.
همچنین تعداد کاربرانی که از Plan رایگان این سرویس ، استفاده کرده اند ۷ برابر رشد داشته است.
این سه گانه‌ی نرم افزاری، ترکیبی کامل، امن، و با ثباتی از زیرساخت‌های فنی در اختیار سازمان ها قرار می‌دهند. زیرساخت هایی که استفاده از آنها، بویژه در سازمان‌هایی با فشار کاری گسترده و ملاحظات امنیتی بالا اجتناب ناپذیر خواهد بود.
